淘宝投诉卖家的流程，淘宝如何投诉卖家（附赔付规则）

我们经常在淘宝上购买商品，但很多商品都和原图不符，属于欺骗消费者现象，消费者为了维护自己权益，会选择投诉卖家，但多数消费者不知道淘宝投诉卖家的流程，下面就和小编来看看吧。

淘宝投诉卖家的流程

1、打开淘宝，在淘宝的首页界面中点击下方“我的淘宝”，进入到该界面中;

2、在我的淘宝界面，下方会有一个“官方客服”的功能，打开此功能;

3、在此功能下方的输入框中输入“投诉”，发送给小蜜;

4、在投诉界面中，点击想要投诉的商品，点击其中的“发送”，就可以发送给小蜜进行投诉。

5、进入投诉页面后，填写投诉信息，上传凭证，提交申请即可

1、若是在淘宝投诉卖家不发货，是有相应赔偿的，除了可以退款以外，还能按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿，并且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

2、卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除了需要向买家支付违约金以外，还要向淘宝网支付同等金额的违约金;情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

3、赔付公式：1元≤商品金额*5%≤30元。比如买家购买了一件衣服，订单金额为710元其中有10元是邮费，当买家投诉卖家“未按约定时间发货”成立，卖家需赔偿给买家的违约金是(710-10)*5%=35元，因赔偿金最高不超过30元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。