请问投诉移动公司向哪里投诉,请问投诉移动公司向哪里投诉电话

发布时间:2023-03-11 01:10:26编辑:admin来源:www.tanling.com 当前位置:探灵网 > 世界之最 >

我想投诉移动公司,应该打哪个电话

可以拨打工信部电话010-12300。

具体投诉方法:

1、为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。

2、用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。

3、被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的,申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的,争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

扩展资料:

投诉人的投诉须知:

申诉条件:

1.投诉人是对投诉有直接利益的一方。

2.有明确的答复者。

3.有具体的申诉请求和事实依据。

4.投诉已向被投诉人投诉,对治疗结果不满意或未在15天内回复。

投诉内容:投诉人的姓名,地址,电话号码,邮政编码;被申请人的姓名和地址;上诉请求,理由,事实依据;上诉日期。

申诉受理机构对有下列情形之一的申诉不予受理:

1、属于收费争议的申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的;

2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的;

3、申诉受理机构已经受理或者处理的;

4、人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的;

5、不符合电信用户申诉处理办法规定的申诉条件的;

6、国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。

参考资料来源:工信部-电信申诉须知

如何投诉移动公司最有效的方法

1.打10086,接通后转人工服务,告诉客服你所遇到的问题,尝试协商解决。

2.官方网站寻找解决之法,在网上直接搜索“中国移动10086官方网站”,进入官网后点击页面右上角“服务中心”,再点击“投诉与建议”,然后根据提示操作输入你的问题,一般来说普通的问题都可以顺利解决。

3.直接去当地营业厅,若遇到的问题不大,可以直接和营业员当面协商解决,若问题比较大,则可以找大厅经理,大厅经理的业务权限一般来说还得比较大的,大部分问题都可以解决。

4.拨打4001110086,这是中国移动集团的服务热线,若你对营业厅和10086人工服务的处理结果不满意,可以直接拨打此集团服务号码,进行投诉,一般来说,如果集团移动多次受到投诉电话,确认投诉问题属实后,就会对你办理业务区域的经理进行考核,相信我,问题会很快解决。

5.直接向工信部投诉,当然,这算是最有效最快捷也是最后的解决办法,小编建议慎用(若读者正在气头上,那当我没说过这句话)。工信部,是三大运营商(移动、联通、电信)的上头,总管三大运营商的所有业务,当你在工信部投诉后,移动的工作人员就会面临上级考核,所以就会特别重视你所遇到的问题。具体流程为:在网上搜索“中华人民共和国工业和信息化部“,进入网页后点击“公众参与”,然后点击“电信投诉”,再根据提示操作填写相关信息,最后提交就可以啦。若确定你所投诉的问题为真,相信小编,保证12个小时内,移动客服就会主动联系你沟通解决问题。

投诉移动公司打什么电话最管用

投诉移动公司打12300最管用。

国家工信部是管理我国通信业的相关部门,消费者也可通过拨打工信部申诉电话进行投诉。国家工信部电话为同省会城市(直辖市)区号+12300。也可直接在官网填写相关信息进行申诉维权,工信部将问题反馈给移动,届时移动有关工作人员将会主动与你联系。

投诉移动公司的有效方法。

1、拨打热线转人工服务。很多人对移动工作或业务感到不满时,第一反应是拨打10086热线找客服解决。这种投诉最大的好处在于,可以第一时间找到移动提出诉求。如果好运接待客服责任感十分强,热心解决自然最好不过。但如果碰到那种推卸责任的客服,即便投诉依旧是得不到应有的解决方案。

2、中国移动官网。除了拨打10086进行维权,还可以上移动官网投诉。在移动官网服务中心里,选择投诉与建议选项,便可进入官方投诉渠道。根据官方给出的投诉表格填写相应内容,即可完成内部投诉。进行投诉后,会在48小时内得到答复。

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