现如今,网购已经成为人们最主要的购物方式,但在网购的过程中经常会出现商家和消费者的纠纷问题,此时必不可少的手段就是投诉,下面就和小编去看看淘宝投诉最有效的方法有哪些吧。
淘宝投诉最有效的方法
1.通过淘宝官网投诉
通过手机上的浏览器找到淘宝官方网站,然后点击打开跳转至首页,并点击右上方的“联系客服-消费者客服”,然后转入“客服小蜜”咨询页面,输入“人工客服”,召唤出人工客服后在对话框中填入投诉内容即可。
2.通过淘宝APP投诉
找到淘宝的官方APP,登录并进入首页,然后点击下方“我的淘宝”,转入个人信息界面,点击“官方客服”选项,转入“客服小蜜”界面,输入“投诉商家”,然后找到想要投诉的订单,输入投诉内容。
3.拨打官方客服热线
如果以上两种方式的解决效率都不高,可以直接拨打“9510211”官方客服热线进行投诉,该热线的工作时间是每天上午7点至次日1点,若是对处理结果不满意,建议在“消费者协会”进行申诉。
4.小程序投诉
打开微信小程序“全国12315平台”,点击界面中的“我要投诉”,选择所需投诉的平台总部所在地以及企业名称,确认该企业经营范围之类的信息,接着转入“业务信息”界面,补充具体的投诉内容并提交。
5.拨打消费者投诉热线
在万不得已的情况下,可以拨打“12315”消费者申诉热线进行申诉,人工客服接听电话的时间为星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30,注意拨打时要加上卖家所在城市或公司注册地的区号。
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